AKTUELLE INFORMATIONEN - FAQ ZUR KONTAKTAUFNAHME

Unsere vorübergehenden Öffnungszeiten

Ab 23. März 2020:

Mo – Fr 07.00 – 17.00 Uhr
Sa        09.00 – 12.00 Uhr

  • Wir beachten die Empfehlungen zum Infektionsschutz der Behörden, denn Ihre und die Gesundheit unserer Mitarbeiter ist das Wichtigste
  • Aktuelle Änderungen der Situation werden wir auf Facebook veröffentlichen
  • Unsere Werkstatt ist aktuell noch uneingeschränkt geöffnet

Alle weiteren Abteilungen sind telefonisch und per eMail erreichbar unter:

Verkauf Junge Sterne und Gebrauchtwagen
02181 / 65 86 – 0
verkauf@das-ist-hartmann.de

Werkstattanfragen und Termine
02181 / 65 86 – 0
autohaus@das-ist-hartmann.de

Ersatzteile
02181 / 65 86 – 77
teiledienst@das-ist-hartmann.de

Mercedes Benz Originalteile Onlineshop
02181 / 6586 - 77
https://www.mercedes-originalteile.de

Camper NRW
02181 / 6586 – 1088
anfragen@camper-nrw.de

Hier geht es zu unserem FAQ:

Kann ich meinen Werkstatttermin wahrnehmen?
Vereinbarte Termine können wie gewohnt wahrgenommen werden.
Tipp: Sie können Ihren Fahrzeugschlüssel in Absprache mit uns, in einen Briefumschlag werfen und kontaktlos an unserem ServiceDesk abgeben.

Kann ich Werkstattermine vereinbaren?

Ja, sehr gerne telefonisch über unsere Telefonnummer 02181 / 6586 – 0.
Fragen Sie an dieser Stelle auch gerne nach der Möglichkeit unseres Hol- & Bring-Services!
Weiterhin können Sie Ihren Termin auch wie gewohnt und ganz unkompliziert über unsere Homepage festlegen.

Einfach unter folgendem Link ihren Wunschtermin online vereinbaren:
https://www.dasisthartmann.de/mercedes-benz/kundendienst/online-termin.html
(Tipp: Fahrzeugschein bereithalten.)

Wird derzeit einen Dialogannahme angeboten?
Leider nicht. Wir werden die Fahrzeugannahme in der Dialogannahme ohne Sie durchführen. Während ein Serviceberater den ersten Check Ihres Fahrzeugs vornimmt, können Sie entspannt bei einem Kaffee auf das Ergebnis warten. Natürlich können weitere Absprachen zu auszuführenden Arbeiten auch telefonisch abgestimmt werden.

Kann ich mich frei im Autohaus bewegen?
Sie können sich in unserem Kundenbereichen leider nur noch eingeschränkt bewegen, die Ausstellungsfläche der Neu- und Gebrauchtwagen müssen wir auf Anweisung leider geschlossen halten. Auch unser Teileservice ist leider nur noch telefonisch oder per eMail erreichbar.
Bitte achten Sie weiterhin auf gebührenden Abstand zu anderen Kunden (2m). Auch wir werden im direkten Kontakt mit Ihnen den empfohlenen Abstand einhalten und z. B. auf einen Handschlag zur Begrüßung verzichten.

Gibt es Verkaufsberatung für den Kauf von Gebrauchtwagen?
Kontaktlos und zu 100% sicher steht Ihnen unser Junge Sterne Sortiment auf www.jungesterne-rhein-ruhr.de zur Verfügung. Hier gibt es pro Fahrzeug viele Bilder und Informationen für einen ersten Eindruck. Natürlich steht unser Verkaufsteam gerne für ein erstes telefonisches Gespräch unter 02181 / 6586 – 0 für alle Ihre Fragen bereit, oder Sie schreiben eine eMail an verkauf@das-ist-hartmann.de .